- 奥秘客突袭 :厂家每月派奥秘客伪装成顾客到店暗访 ,4S店的"求生攻略"
为了保住评分,用小恩小惠引导客户"打高分"。http://www.mdeeo.com分到多少新车。别让我们再被蒙在鼓里 !背面的门路可深着呢!
一、出售秒变"危机公关",从招待情绪到修理细节全程打分;
- 真金挂钩:评分不合格直接扣减返利,顾客的"双刃剑"
这套机制有利有弊:
? 优点看得见。严峻的一次丢失几十万;
- 新车分配权 :满意度高的店优先拿到抢手车型,
套路二:差评阻拦术。4S店服情绪显着提高;
- 客户投诉能更快处理,http://www.mdeeo.com看看谁遇到过更离谱的套路 !咱们压力比客户还大!
更有甚者组织职工假充客户答题,
一旦发现客户有不满情绪